Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

2. Какие данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать следующие данные пользователя:

• имя, если пользователь сам его сообщил;
• номер телефона, если пользователь позвонил или написал в мессенджер;
• адрес, если он нужен для выезда мастера;
• содержание сообщения, если пользователь написал в мессенджер или социальную сеть;
• технические данные посещения сайта: IP-адрес, cookie, данные браузера, устройства, источника перехода и действий на сайте.

Сайт не собирает специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, политических взглядах, религии, биометрические данные и другие подобные сведения.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• связи с пользователем;
• консультации по ремонту бытовой техники;
• согласования даты и времени выезда мастера;
• выполнения ремонта и оказания услуг;
• направления информации, связанной с обращением пользователя;
• анализа посещаемости сайта и улучшения его работы;
• выполнения требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия пользователя;
• обращения пользователя через телефон, мессенджер или социальную сеть;
• необходимости оказания услуги по запросу пользователя;
• требований законодательства Российской Федерации.

Пользователь самостоятельно принимает решение о передаче своих данных оператору. Передача данных через звонок, мессенджер или социальную сеть означает согласие пользователя на обработку переданных данных для ответа на обращение и оказания услуги.

5. Использование cookie и Яндекс Метрики

Сервис Яндекс Метрика и интерактивная карта Яндекса используются для анализа посещаемости, улучшения работы сайта и отображения расположения мастерской.

Яндекс Метрика и связанные с ней сервисы могут использовать cookie и другие технические данные браузера. Эти данные помогают понимать, какие страницы посещают пользователи, откуда они переходят на сайт и как взаимодействуют со страницами.

Сбор статистики, загрузка Яндекс Метрики, интерактивной карты и связанных с ними cookie начинаются только после того, как пользователь нажмёт кнопку «Принять» в окне согласия. До получения согласия указанные сервисы не загружаются.

Полученная статистическая информация используется в обезличенном виде и не применяется для установления личности конкретного пользователя.

Пользователь может в любое время открыть ссылку «Настройки cookie» в подвале сайта и включить или отключить загрузку аналитики и сервисов Яндекса. Также cookie можно отключить в настройках браузера.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в рекламных целях.

Персональные данные могут передаваться только в случаях, необходимых для работы сайта и оказания услуг, в том числе:

• сервису Яндекс Метрика;
• хостинг-провайдеру сайта;
• сервисам связи, мессенджерам и социальным сетям, через которые пользователь сам обращается к оператору;
• государственным органам — только если это требуется по закону.

7. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки.

Данные обращений могут храниться до завершения общения с пользователем, выполнения услуги, гарантийного срока по выполненным работам, а также в течение срока, необходимого для соблюдения требований законодательства.

Пользователь может запросить удаление своих персональных данных, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

8. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным имеют только лица, которым такой доступ необходим для обработки обращений и оказания услуг.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• узнать, какие персональные данные обрабатываются;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить обращение оператору по вопросам обработки персональных данных;
• обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Для обращения по вопросам персональных данных пользователь может связаться с оператором:

10. Изменение политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

Актуальная версия Политики всегда размещается на странице:

MasterPechkin.ru/privacy-policy/

11. Заключительные положения

Используя сайт MasterPechkin.ru, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.